Varios equipos internos de Google han creado formularios especiales para que los candidatos envíen sus currículums directamente a personas, ante el temor de que las herramientas de inteligencia artificial de la propia compañía descarten solicitudes de forma errónea. Según documentos internos a los que ha tenido acceso Bloomberg, los equipos de Seguridad y de IA de Google —cuya misión es mitigar los riesgos de la IA— están distribuyendo estos formularios entre aspirantes a vacantes de la empresa.
El documento contiene una advertencia expresa: «Por favor, no difundáis este documento». Además, señala que «contamos con un sistema de solicitudes en el que existe una probabilidad de que tu currículum sea descartado por error o sea demasiado tarde para que llegue a nosotros». La solución propuesta es clara: «Rellenar este formulario garantiza que una persona real del equipo pueda ver tu solicitud».
Desde Google han confirmado que el objetivo de la empresa al utilizar estas herramientas es contratar al personal más cualificado, no el de descartar a candidatos de forma errónea. Sin embargo, la creciente integración de la IA en procesos empresariales plantea interrogantes sobre su fiabilidad en tareas críticas como la selección de personal.
Paradoja interna: promocionar IA mientras se desconfía de ella
Google ha comenzado a promocionar sus herramientas de inteligencia artificial como «una forma de ahorrar tiempo al departamento de Recursos Humanos». No obstante, la existencia de estos formularios paralelos evidencia que algunos equipos internos no confían plenamente en la precisión de sus propios sistemas. El formulario distribuido por Google DeepMind incluye un mensaje revelador: «Un ser humano de verdad leerá este mensaje; a estas personas les cansa mucho leer respuestas generadas por modelos de lenguaje, ya que suenan muy parecidas».
Esta situación abre un debate más amplio sobre el papel de la inteligencia artificial en la gestión de recursos humanos. Para el personal de selección, la rápida adaptación de estos programas ha generado temores sobre la seguridad de sus propios puestos de trabajo. Al mismo tiempo, el uso de IA en procesos de contratación puede resultar confuso y sesgado dependiendo de cómo se clasifique a los candidatos potenciales.
Riesgo de sesgos y discriminación algorítmica
Los sistemas de selección basados en IA han sido objeto de críticas por su potencial discriminatorio. Estas tecnologías pueden generar sesgos basados en el nombre, la edad o la raza de los candidatos. Un ejemplo notorio es el de Workday, empresa que se enfrenta a demandas legales por presuntamente seleccionar aspirantes en función de su raza o edad. La compañía ha rechazado estas alegaciones y se ampara en que son humanos quienes toman las decisiones finales.
Los equipos de Google DeepMind se muestran cautelosos ante esta posibilidad y advierten tanto a la compañía como a los solicitantes que, sin el uso de la inteligencia artificial, podrían tener más oportunidades de acceso justo. La paradoja es clara: una empresa que lidera el desarrollo de IA a nivel mundial reconoce internamente las limitaciones y riesgos de sus propias herramientas cuando se aplican a procesos tan sensibles como la selección de talento.
El caso pone de manifiesto la necesidad de mayor transparencia y supervisión humana en los procesos automatizados de contratación, especialmente en un contexto en el que la regulación europea de IA exige cada vez más garantías sobre el uso responsable de estas tecnologías.
